Chính sách và phương thức bảo hành
Thời gian bảo hành:
– Laptop: Bảo Hành 6 Tháng. (Không bao gồm Pin ) – Lưu ý: Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, đổ mực – KHÔNG BẢO HÀNH
– Tem bảo hành của Vi Tính Tại Nhà phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xoá, bị rách, mờ.
1. Điều kiện bảo hành:
– Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
2. Những trường hợp từ chối bảo hành:
– Thiết bị không có tem bảo hành của Vi Tính Tại Nhà
– Trên thiết bị tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, …
– Sản phẩm không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý. Bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ. Có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.
– Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
– Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
– Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, đổ mực do va chạm nhẹ, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.
– Vi Tính Tại Nhà không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
– Vi Tính Tại Nhà sẽ không bảo hành pin vì sẽ giảm dần theo thời gian và cách sử dụng từ khách hàng
3. Phương thức bảo hành:
– Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
– Đối với sản phẩm còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp 2 – không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.
–Vi Tính Tại nhà không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
– Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành Vi Tính Tại Nhà sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm 1-3 tiếng.